世界知名咨询公司麦肯锡的七步成诗法，能够有效帮助人们掌握商业逻辑的推理方法，同时也是管理企业的经典方法，广泛应用于现代企业管理中。企业如何进行战略规划？企业新产品应采用何种营销策略？这些问题，都可以通过麦肯锡七步成诗法进行分析，得出较科学的结论。七步分别为：界定问题、分解问题、优先排序、归纳建议、关键分析、分析议题、汇报沟通。

（一）界定问题

我们往往不清楚要解决什么问题。例如，领导对你说：我们部门的销售业绩不佳，你看看怎么解决一下。听完后你真的清楚要解决什么问题吗？业绩具体指什么？是销量还是利润？不佳是什么意思？怎么才算是“佳”？为了让问题更加清楚，有经验的你兴许可以反问“是不是下半年将销售额做到1千万？”这样问题就很清楚了。

为了能提出明确的问题，在界定问题时应遵循SMART原则，即：

1、具体而不空泛的（Specific）

2、成功标准是可衡量的（Measurable）

3、以行动为导向的（Attainable）

4、与其他目标具有一定的相关性（Relevant）

5、有时限性的（Time-bound）

（二）分解问题

在第一步提出问题之后，我们要画出问题的逻辑树，根据主要问题，将大的问题逐一分解为若干个小的问题。麦肯锡有个原则叫做MECE原则，就是“相互独立，完全穷尽”。以提高投资资本回报率这个问题为例，可按下图逻辑树进行问题拆解。问题拆解是提出假设的基础，可以帮助我们理清问题思路，找到问题的根源所在。

（三）优先排序

在做第二步时，我们对问题的拆解坐到了尽量穷尽，避免遗漏；但是，从整体来看，有些问题过于细枝末节，需要考虑暂时挂起、淘汰问题。在第三部就是要坐到对关键问题关键分析，淘汰那些并非重要的因素，重点努力解决最重要的问题。可按照20/80原则或根据解决问题的实施难易程度与产生的效益综合评估，来确定问题解决的优先级。

（四）分析议题

这一步其实包含两部分工作：

一是怎么给各个子问题找到答案。也就是说，怎么通过“研读报告、访谈调研、竞品调查、财务分析”等等途径来找到信息、得出结论；

二是排出这些工作所需要的时间、顺序，列出个详细的时间计划。

（五）关键分析

应遵循的原则：

以假设为前提，事实为依据，结构化论证；尽可能简化分析；要充分利用团队力量；对困难要有心理准备；不要害怕创新。

分析论证的方法：

1）因果分析：不要把问题的结果当成原因，寻找主要原因，一果多因与一因多果。

2）比例分析：分析因素间存在的定性关系，此关系可用比例度量，必须与标准或已知情况比较。

3）标杆分析：确定进行标杆比较的问题，寻找最佳等级的竞争对手，收集标杆数据，比较分析自身与标杆企业的差距，制定缩小差距的方案。

4）趋势分析：关注发展趋势，但未来并不是简单的趋势延伸。

5）模型分析：体现咨询公司实力和特色以大量知识和项目经验为基础专有的、差别化的分析方法。

（六）归纳建议

总结问题分析的结果，根据结果建立论点，按照结构化方式组织论点，提出解决方案的建议，针对问题的关键因素制定行动方案。

（七）汇报沟通

最终的成果汇报，一定不是一个信息的堆砌，而是一个行动的集合。要做好最终汇报表达，需做好以下几点：

1）对问题进行描述——描述问题的性质与内容

a、 历史对比图 b、 柱状图 c、 饼状图 d、 散点图

2）问题分解过程中——描述导致问题的各种原因

a、 树状图 b、 鱼骨图

3） 问题分解之后——进一步分析不同因素间的相对重要性，判断哪些是解决问题的关键因素

4）问题的分析论述——用一些模型图说明问题

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